La RSE en pratique : 5 leçons sur la participation des employés tirées du projet Salahe

Que faire lorsque les gens ont leur mot à dire, mais préfèrent se taire ?

De nombreuses entreprises reconnaissent l'importance du dialogue social et de la participation des employés. Mais il existe souvent un fossé entre l'intention et la réalisation. Que faire lorsque les travailleurs ont leur mot à dire, mais ne se sentent pas à l'aise pour le faire ?

Chez Hydrowear, nous estimons qu'il est essentiel de faciliter le dialogue social, et cela vaut également pour nos partenaires de production. Dans le cadre du projet Salahe, mené chez notre fournisseur en Inde, nous avons étudié ce qui est réellement nécessaire pour non seulement encourager la participation des employés, mais aussi la garantir de manière durable.

Nous partageons ci-dessous les cinq principales leçons que nous avons apprises sur la manière de mettre en pratique la participation des employés.

Leçon 1 : la confiance ne vient pas toute seule, elle se mérite.

La création d'un comité d'entreprise semble simple. Mais instaurer la confiance dans une usine où les employés ont l'habitude de se taire est complexe.

Ce que nous avons rencontré :

• Réticence à s'exprimer
• Crainte des répercussions
• Croyance limitée dans l'efficacité de « s'exprimer »

Ce qui a fonctionné :

• Formations en petits groupes sécurisés
• Jeux et jeux de rôle pour réduire les barrières
• Suivi visible des suggestions (« votre idée a changé cela »)

Construire la confiance demande du temps, de l'attention et de la répétition. Mais c'est la base absolue.

Leçon 2 : Former les managers est tout aussi important que former les employés.

La participation échoue si elle reste descendante. Les managers jouent un rôle crucial, non seulement pour écouter, mais aussi pour agir concrètement.

Ce que nous avons remarqué :

• Certains cadres considéraient la participation comme une charge de travail supplémentaire.
• Tout le monde ne savait pas comment bien écouter ou gérer les critiques.

Notre approche :

• Formation ciblée en communication pour les managers
• Sessions communes avec les employés et les cadres
• Présenter les résultats : quel a été l'impact de la participation sur la productivité, la coopération et l'ambiance ?

Une culture de travail forte exige un leadership à tous les niveaux.

Leçon 4 : la culture et la hiérarchie ne peuvent être ignorées, mais elles peuvent être brisées.

L'usine employait principalement des femmes. Beaucoup d'entre elles combinaient leur travail avec des tâches domestiques. Parler en groupe, critiquer un dirigeant ne leur semblait pas naturel.

Ce qui a aidé :

• Petites sessions sur mesure
• Méthodes ludiques pour s'exercer à la conversation
• Comités diversifiés
• Attention portée à la position des femmes et des travailleurs moins expérimentés

La sécurité sociale et l'égalité ne vont pas de soi. Mais vous pouvez les construire activement.

Leçon 5 : Si vous voulez que la participation perdure, vous devez l'institutionnaliser.

Les bonnes initiatives disparaissent souvent à la fin d'un projet. C'est pourquoi nous avons opté pour une garantie à long terme.

Ce que nous avons fait :

• Comités intégrés dans la politique et les processus
• Formations de remise à niveau annuelles prévues
• Garde d'enfants et politique de carrière ajoutées comme points d'amélioration structurels
• Suivi, évaluation et ajustements intégrés